Preguntas Frecuentes

Preguntas al depatamento de postventas

¿Puedo adelantar pagos?

Sí, pero no se va a capital.

¿Puedo escriturar si no he terminado de pagar?

No, para poder escriturar se tiene que terminar de liquidar el lote.

¿En cuánto tiempo se refleja mi pago?

De 24 a 72 horas en días hábiles y si cae en día festivo o inhábil de 1 a 2 días más, si es pago del extranjero puede demorar un mes o más.

¿Cuándo se aplica un gasto de gestión?

15 días naturales después de su fecha de pago.

¿Se puede solicitar su factura?

Sí, durante el mes que el cliente realiza su pago, tiene que adjuntar constancia de situación fiscal enviando un correo al departamento de cobranza.

¿Dónde debo enviar mis pagos de mensualidad?

Al correo de cobranza@terraland.com.mx adjuntando ficha de pago o en su caso a su asesor de cobranza.

¿Con quién veo la visita a mi lote?

Con su asesor de venta.

¿Qué necesito para solicitar mi carta finiquito?

Nombre completo del cliente, número de lote, desarrollo, etapa en la se invirtió y último estado de cuenta.

¿Cuál es el tiempo de envío de mi carta finiquito y presupuesto de escrituración?

En carta finiquito 15 días hábiles siempre y cuando la información este completa y en presupuesto de escrituración.

¿Cuál es el tiempo en que regresa la promesa al cliente?

Se tiene un periodo de entrega de 30- 45 días hábiles a partir de que el área jurídica recibe la promesa siempre y cuando el cliente haya liquidado su enganche.

*Sin embargo, el tiempo de entrega para el cliente depende de cada vendedor o equipo de venta.

Preguntas al departamento jurídico

¿Si liquido mi lote puedo escriturar?

Sí, actualmente nuestros desarrollos se pueden escriturar de manera inmediata, siempre y cuando el cliente haya pagado la totalidad del lote.

¿Qué es la ratificación de firmar?

Es la validez y legalidad de una firma la cual el Notario hace constar que las personas que comparecieron ante él acudieron a reconocer y ratificar las firmas que estamparon en cierto documento y que manifiestan que son de su puño y letra.

¿Cuál es el precio de una escritura?

El costo de la escritura dependerá del precio de adquisición del lote, así como del valor que determine el avalúo correspondiente.

¿Cuánto es el costo por la elaboración de la promesa?

No tiene ningún costo, la elaboración de la promesa es totalmente gratis.

¿Pueden realizar mi promesa con solo mi apartado?

Sí, la promesa se puede realizar con apartado, abono o enganche completo, esto no afectara su elaboración.

¿Qué pasa si el promitente comprador fallece?

Si el promitente comprador fallece, los herederos deberán acreditar con el documento correspondiente su personalidad, siendo ellos los que tendrán las obligaciones y derechos futuros con el o los lotes.

¿Qué es un apoderado legal?

Es una persona a la que otra le otorga facultades para realizar actos jurídicos o trámites en su nombre y por su cuenta.

¿Los lotes son propiedad privada?

Sí, todos se adquirieron mediante compraventa con una persona física o moral.

¿El desarrollo cuenta con permisos?

Sí, INAH, MIA, FUA y permisos municipales.

¿Cuánto tiempo tengo para escriturar?

Un año como máximo

¿Cuándo tengo la propiedad y posesión de mi lote?

Al momento de escriturar, el promitente comprador adquiere la propiedad y posesión del lote; sin embargo, se le recomienda al cliente que espere a la entrega del desarrollo para que puedan ingresar sin ningún costo adicional.

¿Puedo escriturar dos o más lotes en una misma escritura?

Si se puede, pero cada lote se dará de alta ante el registro público de manera individual.

¿Tiene costo la modificación de mi promesa?

No, no tiene costo alguno.

¿Qué es una carta finiquito y dónde puedo solicitarla?

Es una constancia que acredita que el cliente ha liquidado el precio total de su lote y se solicita al departamento jurídico al correo juridico@terraland.com.mx

¿Puedo cancelar mi lote y la devolución de mi dinero?

Si se puede cancelar el lote; sin embargo, no hay devolución de cantidad alguna, ni del enganche, ni de las mensualidades abonadas.

¿Cuánto es el costo de una ratificación o certificación de firma?

Lotes residenciales $1000.00 pesos y lotes de Inversión $700.00 pesos.

¿Por qué al momento de escriturar el valor comercial de mi propiedad aumenta?

Esto se debe a que la plusvalía del lote ya aumento, por ende, su valor catastral es mayor, así como el pago de derechos e impuestos que tiene que cubrir por tener una ganancia mayor.

Preguntas al departamento de contabilidad

¿Cómo y dónde solicitar mi factura por mensualidad?

Enviar correo al ejecutivo de posventa responsable del desarrollo solicitando la factura anexando la siguiente información:
-Nombre
-RFC
-Desarrollo y número de lote
-Comprobante de pago 
-Correo
-Anexar Constancia de Situación fiscal 

¿Cómo y dónde solicitar mi factura por apartado y enganche?

Enviar correo al asesor de venta solicitando la factura anexando la siguiente información:
-Nombre
-RFC
-Desarrollo y número de lote
-Comprobante de pago 
-Correo 
- Anexar Constancia de Situación fiscal 

¿Cuál es la fecha límite para solicitar mi factura?

Es importante que la fecha de solicitud corresponda al mes de depósito, como fecha límite 1 día después de finalizar el mes correspondiente al pago.

¿Cuáles son las opciones de pago para lote?

Efectivo, transferencias, depósitos o vía PayPal.

¿Cuánto tiempo tardan en confirmar un pago?

24 horas.

Preguntas sobre lotes de inversión

¿Todos los terrenos tienen descuento en pago de contado?

Puedes encontrar un excelente descuento por descuento por pago de contado sólo en lotes regulares.

¿Se entregan los terrenos desmontados?

Los terrenos se entregan con maleza propia de la región.

3. En los desarrollos que se entregan con mojoneras delimitantes ¿Cuántas mojoneras incluye?

Se colocan 1 o 2 mojoneras a pie de lote con el número correspondiente para poder ubicar su terreno.

¿Ya cuentan con reglamento de uso de condominio?

No, ya que el uso de suelo es mixto.

¿Se pueden poner comercios dentro de un desarrollo de inversión?

Si, gracias a que no son exclusivamente de uso habitacional.

¿La desarrolladora te ayuda con los procesos para sacar los permisos con el municipio?

Sólo se le facilita la compra del terreno de una manera segura y a un precio accesible, el proceso para el desarrollo, urbanización o construcción de este corre por cuenta del inversionista.

¿Los desarrollos de inversión cuentan con escrituración inmediata?

Si, puede iniciar con el trámite de escrituración en cuanto termine de liquidar el terreno.

Preguntas sobre desarrollos residenciales

¿Se van a permitir comercios dentro del residencial?

No, ya que el uso de suelo es exclusivamente residencial y habitacional unifamiliar

¿La desarrolladora tiene convenio con alguna empresa que les provea a los clientes el servicio de implementación de la cisterna de agua y biodigestor?

No, la desarrolladora no recomienda ni limita a la contratación de alguna empresa que provea del servicio, queda 100% a disposición del inversionista.

¿Hasta cuándo el cliente debe hacerse responsable de su lote?

El cliente debe hacerse cargo del cuidado del terreno una vez que haya liquidado, escriturado y el desarrollo se haya entregado.

¿Cuenta con régimen de condominio?

Así es, al ser residencial cuenta con reglamento de construcción y diseño arquitectónico, ya que el régimen de construcción es sólo habitacional.

¿En cuánto tiempo deberán de construir a partir de que se entregue el desarrollo?

No hay un plazo fijo ni forzoso en el cuál tengan que comenzar con la construcción de su vivienda, sin embargo, en todo ese tiempo tendrán que cuidar el desmonte de maleza de su terreno.

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